サポートスタッフ
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サポートスタッフさんの最近のアクティビティ-
サポートスタッフさんが記事を作成しました:
【UTL YOGA ONLINE】 更新時に決済エラーになった理由はなんですか？
【UTL YOGA ONLINE】 UTL YOGA ONLINEゴールドメンバー又はシルバーメンバーをご利用中で、更新(次回決済)の時に決済が失した理由としましては、クレジットカード会社側の認証がおりず決済失敗となっていることが多くあります。 弊社側で原因を調べることが出来かねますので、詳細に関しては直接クレジットカード会社へご連絡頂きますよう、どうぞよろしくお願いいたします。 関...
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サポートスタッフさんが記事を作成しました:
【UTL YOGA ONLINE】 クレジットカードの登録を更新し再決済できましたが、会員サイトが見れません。どうしたらいいですか？
【UTL YOGA ONLINE】 UTL YOGA ONLINEゴールドメンバー又はシルバーメンバーをご利用中で、更新(次回の課金)の際に決済エラーが起きた際、自動的にシステムにて会員サイトへの接続が解除されます。 会員サイトへの接続を再開するためには、UTL YOGA ONLINE事務局にて手動で設定をさせていただく必要がございます。 再決済が成功しましたら、UTL YOGA ONLIN...
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サポートスタッフさんが記事を作成しました:
【UTL YOGA ONLINE】 会員サイトが閲覧できなくなったのですが、どうしてですか？
【UTL YOGA ONLINE】 会員サイトの閲覧ができない(ログインパスワードを求められてしまう 等) 場合、ご契約いただいているシステムにて会員サイトへの接続が自動で解除されている可能性があります。 会員サイトへの接続を解除された理由としましては、更新時の決済に失敗してる場合が多くありますので、課金の失敗に関して届いているメールをご確認のうえ、再決済の手続きをおこなってください。 ...
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サポートスタッフさんが記事を作成しました:
【RYT200｜TT3】 TT3に含まれるヨガ安全指導員講習会に欠席する場合の手続きを教えてください。
【RYT200 ヨガ指導者養成コース TTレベル3】 TT3に含まれているヨガ安全指導員講習会を欠席する場合、 TT3の欠席連絡先に加え、振替の手続き先となるヨガ安全協会宛てに、欠席する旨をメールで送信ください。 ＜連絡先＞ TT3の欠席連絡→tt3@underthelight.jp ヨガ安全協会→anzen@yoga-anzen.com ＊ひとつのメールに上記二つの宛先を含めて、同時...
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サポートスタッフさんが記事を作成しました:
【RYT200／RYT500／YOGABOOKS／その他講座】 申込みをした講座の領収書がほしいです。
【RYT200／RYT500／YOGA BOOKS／その他講座】 UTLのウェブサイトからお申込み及びご決済いただいた商品（講座や書籍 等）の領収書は、お問い合わせいただきましてからPDFデータで発行させていただくことが可能です。 ・商品名（例：ティーチャートレーニングコースレベル1） ・領収書に記載する宛名 以上2点を含めた内容で、下記のフォームからお問い合わせください。 お問い合...
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サポートスタッフさんが記事を作成しました:
【UTL YOGA ONLINE】 UTL YOGA ONLINE（ゴールドメンバー、シルバーメンバー）で決済された領収書がほしいです。
【UTL YOGA ONLINE】 UTL YOGA ONLINEゴールドメンバー(月額7,000円)又はシルバーメンバー(月額2,000円)として決済した領収書は、お問い合わせいただきましてからPDFデータで発行させていただくことが可能です。 ・商品名（例：ゴールドメンバー2025年7月2日決済） ・領収書に記載する宛名 以上2点を含めた内容で、下記のフォームからお問い合わせください。...
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サポートスタッフさんが記事を作成しました:
【代々木】 スタジオクラス受講時に決済した領収書がほしいです。
【代々木 アンダーザライト ヨガスクール】 スタジオクラス予約サイトで決済いただいた場合、ご自身で領収書を発行可能です。 スタジオクラス予約サイトから領収書を発行するには、以下の手順で行います。 1. メンバーサイトのマイページ画面の［購入履歴］をタップします。 2. 購入履歴画面で領収書を発行する項目の［購入明細］をタップします 。 3. 購入明細を確認し、［領収書を発行す...
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サポートスタッフさんが記事を作成しました:
【UTL YOGA ONLINE】ゴールドメンバーの特典である「月1回スタジオクラス招待」は、どのように特典を使用することができますか？
【UTL YOGA ONLINE】 UTL YOGA ONLINEのゴールドメンバーの決済完了直後に届くメール、または、毎週水曜9:30頃に送信されるメールの中に記載の「会員サイト」の項目に、会員サイトのURLを記載させていただいております。 ①会員サイトのURLをタップしますと、会員サイトの画面が現れます。 （スマホの場合、右上の3本線をタップしてください） ②メニュー内にある「...
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サポートスタッフさんが記事を作成しました:
【RYT500】分割受講者が必須のスタンプカード（クラスでの練習記録）の対象クラスはどれですか？
【ヨガインストラクター養成コース RYT500】 以下の講師がUTLで開催するスタジオクラス又はオンラインクラス(見逃し配信含む)は、スタンプカード対象となります。また、レギュラークラス（スタジオ・オンライン）以外に、RYT500加算対象講座がスタンプカードへの押印が可能な場合があります。 ～UTLのRYT500スタンプカードの対象となる講師～ HIKARU、向井田みお、鈴木まゆみ、近...
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サポートスタッフさんが記事を作成しました:
【代々木】持っているクーポンコードを使用してスタジオクラスのチケット（又はマンスリープラン）を購入したいが、クラスを予約しようとすると「トライアルで予約」しか表示されません。
【代々木 アンダーザライト ヨガスクール】 予約システムの仕様上、トライアルでクラスを予約及びクラス当日のチェックインを済ませたあとに、チケット又はマンスリープランの購入及びクーポンコードの使用が可能になります。