【UTL YOGA ONLINE】1WEEKのチケットを購入したけど視聴URLでクラスに接続できません。

【UTL YOGA ONLINE】

UTLのオンラインライブクラスに接続できない（クラスに参加できない）原因は5つ考えられます。

1.視聴URLが間違っている

　クラスが正しいZoomミーティングルームで開催されていない、又は、購入時にお送りしている注文確認メールに記載されている視聴URLに誤りがある可能性があります。このその場合はお手数ですがお問い合わせください。

2.使用開始日の10:00前に接続している

　1WEEKのチケットは（水）10:00～翌週（水）10:00の期間で使用できます。使用する開始日の午前10:00以降から接続し、クラスにご参加ください。

3.クラスが休講

　参加を予定されているクラスは休講になっている場合がございます。クラススケジュールを確認し、休講ではないクラスにご参加ください。

尚、講師の体調不良や機材トラブルにより当日に急遽休講とさせていただく場合がございますこと、予めご了承ください。

4.ホストがクラスをまだオープンしていない

　クラス開始時間の5分前～10分前に、講師自身でオンラインクラスをオープンいたします。トラブルにより開始時間ギリギリでオープンする場合もありますので、視聴URLに接続したままクラス開始時間まで待機してみてください。

5.何かしらのトラブルが発生している

　クラスの開始時間になっても始まらない(接続できない)場合は、ホスト（講師）側で機材不良等何かしらのトラブルが発生している可能性があります。

その場合は大変お手数ですが、事務局にお問い合わせください。その際に事務局から講師へ直接確認し、対応させていただきます。